Dúvidas Frequentes

Ao utilizar o Aplicativo, dúvidas podem surgir.
Pensando em você, detalhamos as dúvidas frequentes abaixo.

Caso não encontre alguma informação ou resposta, não hesite nos contatar.

Aplicativo

• Preciso pagar para usar o Formal Pair?

  Não. O Formal Pair possui as funcionalidades necessárias para você conhecer seu Amor de forma gratuita. Eventualmente propagandas poderão aparecer e você terá que assisti-las para continuar usando determinada funcionalidade no Formal Pair.
  
  Lembre-se: O Aplicativo possui um alto custo para continuar ativo.
  As propagandas e assinaturas são fundamentais para que o serviço continue ativo.

• É Verdade que parte do Lucro será doado mensalmente?
  Sim! Nós da Formal Pair acreditamos e apoiamos a corrente do bem.
  Todo e qualquer valor de lucro líquido (impostos também serão doados quando possível) terá parte destinado a doações. Isso garante que o Formal Pair siga com sua Missão de impactar vidas e semear o bem.

• Existem perfis Fakes dentro do Formal Pair?
  Infelizmente o Formal Pair poderá possuir usuários mal intencionados, se passando por pessoas que não são. Caso desconfie de algum perfi, denúncie imediatamente.
  Nós da Formal Pair zelamos pelo seu bem estar e por conexões reais, e iremos agir imediatamente frente a qualquer denúncia.
  
  

Assinaturas

• Quando vence minha Assinatura?

  Sua assinatura vence de acordo com o plano contratado: 7 ou 30 dias (1 mês).

• Consigo ver os detalhes sobre os benefícios de minha Assinatura?

  Você pode visualizar os detalhes completos dos benefícios em Assinaturas.
  

• O que acontece ao expirar minha Assinatura?
  Após expirar sua assinatura, seus benefícios serão revogados.
  
  Encontre abaixo mais detalhes:
  
  Seriedade I
  - Um convite em andamento com seu Pair não será interrompido.
  - Filtros voltarão a ser aplicados de acordo com os permitidos sem Assinatura.
  - Nenhum Pair será desfeito.

  
  Seriedade II
  - Fotos enviadas ainda poderão ser visualizadas ou recusadas por seu Pair.
  - Áudios ainda poderão ser ouvidos ou recusados por seu Pair.
  - Características customizadas serão salvas e voltarão a aparecer quando assinar novamente.
  - Nenhum Pair será desfeito.

• Se eu cancelar minha Assinatura terei Reembolso?
  Não. Uma vez adquirida a assinatura, você irá usufruir do benefício até a data de término, de acordo com o plano adquirido. Ao cancelar a Assinatura, você cancela a recorrência de cobranças, evitando cobranças futuras.
  

Encontros

• Para que serve o código exibido durante um Encontro Agendado?
  Após agendar um encontro com seu Pair e ele aceita-lo, um contador regressivo será mostrado no chat. Quando faltar uma hora, um código será exibido.
  O código exibido no seu celular deverá ser validado no celular do seu Pair ao se encontrarem pessoalmente.
  
  Essa interação garante a quebra de gelo e irá salvar a localização de vocês, indicando que se encontraram naquele local e ampliando sua segurança.
  
  Lembre-se: Não envie o código de validação para seu Pair antes de encontra-lo ou fora do local indicado. Eencontre com seu Pair somente no local agendado no convite.
  
  

Perfil

• Consigo trocar meu Tipo de Perfil?

  Não. Para trocar o Tipo de Perfil, você deverá excluir sua conta e criar um novo perfil.

• Exclui minha conta mas meu Perfil ainda Aparece
  Ao excluir sua conta, seu perfil ainda poderá aparecer nos dispositivos de usuários que carregaram suas informações em seus dispositivos mas ainda não visualizaram. Dessa forma, pode levar alguns dias ou até semanas para que o Usuário visualize seu perfil.
  
  

Lembre-se: Sua segurança e bem estar, junto a linda coincidência de Você encontrar seu Amor, é a nossa maior prioridade.